Биржа Poloniex ответила пользователю спустя целых 5 месяцев.

И в итоге не дала ответа на вопрос.
Пользователь с ником SteveBozell поделился этим случаем на Reddit. В мае биржа пообещала связать его с сотрудником, который поможет решить проблему. Несмотря на дальнейшие уточнения со стороны пользователя, Poloniex прислала «захватывающий» ответ только вчера. В нем говорилось о том, что биржа активно работает над своими сервисами, не было ничего касаемо проблемы пользователя, а в конце было уточнение «Пожалуйста, дайте знать, если у вас еще есть вопросы».
В треде комментаторы начали делиться своим опытом общения с поддержкой бирж:
«По крайней мере, они ответили. Я уже 4 года жду, пока Cryptsy мне ответит»
«Рекорды Kraken теперь просто пыль [пользователи ранее жаловались на то, что биржа не отвечает по 2 недели]».
«Интересно, ответят ли они мне на запрос, который я писал в начале 2017-го?»
«У меня была похожая ситуация, у них очень плохая клиентская служба, очень удивлен, что их купила Circle»
«Служба поддержки только вышла из комы»